변경된 환불 정책은 2026년 10월 9일 시행 시험부터 적용됩니다. 그 이전(예: 2026년 9월) 시행 시험은 기존 환불 정책(부분 환불 포함)이 적용됩니다.
제1조 (환불 신청 기간)
- 시험 신청 취소 및 환불 신청은 시험일 기준 21일 전 23:59까지 가능합니다.
- 해당 기간 내 환불 신청 시 결제금액 전액이 환불됩니다.
- 시험일 기준 21일 전 23:59 이후부터 시험 당일까지는 어떠한 사유로도 환불이 불가합니다.
- 환불 신청은 마이페이지를 통한 직접 신청 또는 고객센터 문의를 통해 접수할 수 있습니다.
제2조 (환불 금액)
- 환불 가능 기간 내 취소하는 경우 실제 결제한 금액 전액이 환불됩니다.
- 쿠폰 할인 금액은 실제 결제금액이 아니므로 별도의 환불 대상에 포함되지 않습니다.
- 도시락은 시험 신청과 함께 결제되는 부가 신청 항목으로, 도시락만 별도로 부분 취소하거나 환불할 수 없습니다.
- 도시락을 신청한 경우에도 시험 전체 취소 및 환불 가능 여부는 제1조의 환불 신청 기간을 동일하게 적용합니다.
제3조 (환불 방법)
- 환불은 신청 시 사용한 결제 수단으로 진행됩니다.
- 카드 결제의 경우, 카드사 정책에 따라 환불 완료까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
- 계좌이체의 경우, 환불 계좌 정보 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리됩니다.
- 환불 완료 시 안내 메시지가 발송됩니다.
제4조 (환불 불가 사유)
- 시험일 기준 21일 전 23:59 이후 취소 요청
- 시험 당일 불참
- 시험 중 부정행위로 인한 퇴실 조치
- 신청자의 고의 또는 과실로 인한 정보 오기입으로 시험 응시가 불가능한 경우
- 도시락만 별도로 취소 또는 환불을 요청하는 경우
제5조 (환불 처리 기간)
- 환불은 신청 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
- 주말 및 공휴일은 환불 처리 기간에서 제외됩니다.
- 환불 지연 시 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
제6조 (기타)
- 천재지변, 전염병 등 불가피한 사유로 시험이 취소될 경우 전액 환불됩니다.
- 회사의 귀책사유로 시험이 취소되는 경우 전액 환불됩니다.
- 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 당사 운영 정책에 따릅니다.
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